A encomenda consta como retirada, mas não fui eu
Avise o síndico pelo seu link: ele verifica e conversa com você.
Abra o seu link pessoal e vá à seção “Retiradas recentes”.
Na retirada em dúvida, toque em “Não fui eu / não recebi esta encomenda”, conte em poucas palavras o que houve e toque em “Enviar ao síndico”.
A retirada fica marcada como “em verificação” e o síndico apura (confere a assinatura e o registro) e fala com você.
Só é possível contestar retiradas dos últimos 60 dias, e você pode ter até 5 contestações em análise ao mesmo tempo.