Política de privacidade

Quem cuida dos dados

Cada condomínio decide para que usa os dados dos seus moradores e é quem responde por eles. O sistema Lakrei trabalha por conta do condomínio: guarda e processa os dados só para fazer o controle de encomendas funcionar, e não os usa para outra finalidade.

Que dados são guardados e para quê

• Moradores: nome, número de WhatsApp, apartamento e, às vezes, apelidos usados nas etiquetas. Servem para avisar que a encomenda chegou e conferir quem retira.
• Encomendas: foto da etiqueta (que mostra nome e endereço), transportadora, data e hora, e o código de retirada.
• Retiradas: a assinatura de quem retira e, se for outra pessoa que não o morador, o nome e o documento dela. É a prova de que a entrega foi feita.
• Devoluções: fotos do pacote, assinaturas, e o nome e o documento de quem coletou.
• Equipe: nome, e-mail de acesso e registro das ações feitas no sistema.

Não usamos esses dados para propaganda e não os vendemos.

Por quanto tempo

O condomínio define os prazos. Por padrão: as fotos são apagadas 90 dias depois de a encomenda ser encerrada; as assinaturas ficam 5 anos, como comprovante; e, depois de 5 anos, o nome e o telefone saem dos registros antigos, ficando só as contagens para os relatórios. A limpeza é automática.

Com quem os dados passam

• WhatsApp (Meta): os avisos aos moradores saem por ele.
• Serviços de hospedagem e armazenamento: os dados e os arquivos ficam em servidores contratados, em data center no Brasil.
• Leitura automática da etiqueta (opcional, quando o plano inclui e o condomínio liga): a foto da etiqueta é analisada por um serviço de inteligência artificial para sugerir o morador. A decisão final é sempre do porteiro.

Os direitos de cada pessoa

Cada morador pode pedir, ao síndico ou à administração do condomínio, uma cópia dos seus dados, a correção deles e a eliminação. Pode também parar de receber os avisos no WhatsApp a qualquer momento, pelo seu link pessoal ou falando com a administração. Guardamos a data e a forma de cada escolha.

A eliminação apaga nome, telefone e a etiqueta das encomendas da pessoa. As assinaturas ficam até o fim do prazo legal, a menos que o síndico decida apagá-las também, sabendo que o condomínio perde essa prova.

Como protegemos

Cada condomínio só enxerga os próprios dados, e isso é garantido pelo próprio sistema, não só pela tela. O código de retirada fica guardado separado e o porteiro nunca o vê. O link pessoal do morador é secreto e pode ser trocado a qualquer momento. As ações importantes ficam num histórico que ninguém consegue alterar.